三好物業(yè)管理公司因電梯按鈕更換費(fèi)用分?jǐn)倖?wèn)題引發(fā)小區(qū)業(yè)主廣泛不滿。多位住戶反映，物業(yè)公司以‘公共設(shè)施維修’為由，將更換電梯按鈕產(chǎn)生的費(fèi)用全部分?jǐn)偟矫繎魳I(yè)主，這一做法被質(zhì)疑存在不合理收費(fèi)嫌疑。

從業(yè)主提供的物業(yè)通知單照片可見(jiàn)，費(fèi)用明細(xì)中明確列出‘電梯樓層按鈕更換及安裝費(fèi)’，平均每戶需承擔(dān)50至80元不等。通知下方附有物業(yè)公章及負(fù)責(zé)人簽字，顯示該收費(fèi)已進(jìn)入執(zhí)行階段。

‘這已經(jīng)不是第一次了。’業(yè)主李女士表示，‘上次電梯照明燈更換也是同樣操作，但從未見(jiàn)物業(yè)公示過(guò)電梯公共維修基金的使用情況。’據(jù)了解，該小區(qū)電梯使用年限已超過(guò)8年，日常維護(hù)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支。法律專家指出，電梯按鈕作為易損件，其更換屬于日常維護(hù)范疇，通常應(yīng)包含在物業(yè)費(fèi)中，而不應(yīng)單獨(dú)向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

面對(duì)質(zhì)疑，三好物業(yè)管理公司客服人員回應(yīng)稱，此次更換的是‘新型智能按鈕系統(tǒng)’，屬于‘升級(jí)改造’而非普通維修，因此需要額外收費(fèi)。但這一說(shuō)法遭到業(yè)主反駁：‘我們看到的只是普通按鈕更換，沒(méi)有任何智能功能增加。’

目前，已有超過(guò)60%的業(yè)主拒絕繳納此項(xiàng)費(fèi)用，并聯(lián)合向社區(qū)街道辦和住建部門(mén)投訴。物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作人員建議，業(yè)主可要求物業(yè)公司提供：1.詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)；2.電梯維保合同條款；3.歷年公共維修基金使用記錄。

業(yè)內(nèi)人士提醒，業(yè)主在遇到類似情況時(shí)應(yīng)當(dāng)：

1. 要求物業(yè)出示物價(jià)部門(mén)備案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2. 核實(shí)費(fèi)用是否屬于物業(yè)服務(wù)合同約定范圍
3. 查看業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)是否同意該項(xiàng)開(kāi)支
4. 保留好繳費(fèi)憑證和溝通記錄作為維權(quán)依據(jù)

截至發(fā)稿，當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)已介入調(diào)查，表示將核查該物業(yè)公司的收費(fèi)是否符合相關(guān)規(guī)定。本事件也反映出當(dāng)前物業(yè)管理中普遍存在的收費(fèi)透明度問(wèn)題，如何平衡物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與合理收費(fèi)，仍需相關(guān)各方共同努力完善。

專家建議，建立規(guī)范的物業(yè)費(fèi)收支公示制度、完善業(yè)主監(jiān)督機(jī)制，才是避免此類糾紛的根本之策。對(duì)于廣大業(yè)主而言，了解自身權(quán)利、依法理性維權(quán)，才能在物業(yè)管理關(guān)系中維護(hù)合法權(quán)益。